אופן הגשת תביעות בפוליסת רילוקיישן ונסיעות חו"ל
תוכנית הביטוח מאפשרת לכל מבוטח לפנות לכל ספק רפואי קרוב למקום הימצאו, בכל מקום בעולם.
דוידוף מפעילה שירות ייחודי המעמיד לרשות מבוטחיה בעולם רופאים מומחים וצוות מוקדנים מיומן, דובר עברית, לשם קבלת ייעוץ רפואי בכל בעיה. חשוב מאוד שתקרא/י חומר זה בעיון ותכיר/י את עיקריו.
בכל פניה למוקד פמי עליך לתת את הפרטים הבאים:
שם החברה דרכה הינך מבוטח/ת (במידה ומבוטח בפוליסה עסקית)
מס' לקוח
סוג הפוליסה (פמ"י חו"ל / מורחב - בנק ימים)
בכל אירוע / בעיה יש לפנות לטלפון : 972-3-5688888+
שיחה זו תענה במוקד הרפואי אשר עובד 24 שעות ביממה – 365 יום בשנה (כולל יום כיפור). במוקד נמצא נציג דובר עברית /אנגלית ורופא לייעוץ והכוונה.
כל הוצאה רפואית מעל 500 $ חייבת באישור המוקד הרפואי.
לא יינתן החזר על תשלום שבוצע ללא אישור המוקד, למעט במקרי חירום.
במקרה של תביעה:
באם מדובר באבדן / גניבה, יש לפנות מיידית לתחנת המשטרה הקרובה בחו"ל. ללא אישור משטרה מקורי הכולל את רשימת כל הפריטים שאבדו / נגנבו, לא ניתן יהיה לטפל בתביעה. במקרה של כבודה שאבדה / ניזוקה וקשורה לטיסה יש למצות ההליך ראשית מול חברת התעופה, ובסיומו לפנות אלינו.
בעת פניה לרופא או נותן שירות רפואי אחר יש לקבל סיכום מחלה מקורי, אישורי ביצוע בדיקות וקבלות מקוריות על התשלום.
תשלום ו/או במקרה של הוצאה צפויה מעל 500 $ יש לקבל אישור המוקד.
טופס תביעה – יש להקפיד למלא בצורה ברורה את כל המידע הנדרש.
אי מילוי הפרטים בצורה ברורה ומובנת עלול לגרום עיכוב בטיפול בתביעה.
משלוח טופס התביעה, סיכום מחלה מקורי באנגלית, קבלות מקוריות בלבד לפי הכתובת הבאה:
פמי ניהול שירותים רפואיים (1998) בע"מ
מחלקת תביעות – צוות פמי חו"ל
המלאכה 3 – בית ויקטוריה
תל-אביב 67215
מיד עם קבלת התביעה ישלח אליכם מכתב המאשר קבלת החומר במשרדנו. במידה וכל המסמכים הרלוונטיים הגיעו והתביעה אושרה ע"י המבטח, יועבר ההחזר הכספי תוך 30 ימי עבודה באמצעות המחאה או העברה בנקאית:
בכל טופס תביעה יש לציין דרך להתקשרות (טלפון, פקס, כתובת מעודכנת).
יש למלא טופס תביעה נפרד לכל תביעה.
בכל מקרה של שאלה / בעיה בכל הקשור לתביעה בלבד, אנא התקשרו: 5688116 -3 -972+
בימים א', ב' ו- ד' : 09:00-16:00
ימים ג' ו- ה' : 09:00-13:00
בכל מקרה של שאלה /בעיה אחרת הקשורה לפוליסת הביטוח ניתן לפנות ל:
דינה פולק- 5688839 -3 -972+
| 
